Développer son efficacité et son organisation en tant qu’assistant ou secrétaire

Objectifs pédagogiques

Savoir utiliser d’une façon optimale ses compétences relationnelles et commerciales en réception d’appel.
Gérer efficacement la mission « relais » entre clients et vendeurs
Retranscrire de manière efficace les demandes de clients

Quiz amont.

Quiz de validation des acquis.

Mises en pratique.

Formation en partie sonorisée et sous-titrée : accessible aux personnes malentendantes.

Pour tout besoin spécifique, contactez Sandra PARNISARI, notre référente Handicap par mail : s.parnisari@axelerance.fr ou au 06 85 83 92 51

Remise d’un support pédagogique
Echange avec le formateur
Réflexion collective
Exercices pratiques et mise en situation

L’assistant(e) et sa mission :

La communication au quotidien :

La gestion de l’information :

Recevoir l’information, la traiter, la transmettre et la classer
Organiser la circulation de l’information : Quand ? Comment ? Pour qui ? Pour quoi ?
Savoir innover dans l’organisation, proposer, faire valider.

La prise de notes :